Technicien Support Informatique H/F

Entreprise intervenant sur différents secteurs, présente sur l'ensemble de la France et reconnue pour son savoir faire.
Notre client, recherche son Technicien Support Informatique.

Rattaché au Responsable Infrastructure vous serez en charge de :

- Fournir une assistance technique aux utilisateurs via un outil de gestion des tickets

- Préparer, configurer et installer les nouveaux postes de travail

- Assurer le maintien en condition opérationnelle des matériels, équipements et logiciels.

- Identifier, diagnostiquer et résoudre les anomalies, pannes et dysfonctionnements matériels et réseaux

- Résolution des incidents et des problèmes les plus simples pour apporter une réponse immédiate au besoin des utilisateurs et d'éviter la répétition d'incidents

- Effectuer et suivre les mises à jour des postes de travail (systèmes Windows, antivirus, etc.)

- Veiller à l'application des règles de sécurité informatique et contribuer à leur mise en oeuvre

- Participer à la formation des utilisateurs sur l'utilisation du matériel informatique

- Rédiger et mettre à jour les modes opératoires

- Participer à l'inventaire des postes utilisateurs et des logiciels

- Suivre la gestion du parc informatique

- Contribuer aux projets relevant de son périmètre (déploiements, migrations, etc.)

- Participer et superviser les interventions en lien avec des prestataires

- Participer à la veille technologique et proposer des recommandations d'évolution
- Formation Bac +2/Bac +3 en informatique ou équivalent

- Expérience préalable dans un poste similaire souhaitée

- Maîtrise des systèmes Windows et connaissances réseau (Active Directory, DNS, Vlan)

- Parfaite Maîtrise de la suite Office 365

- Autonomie, rigueur et sens du service client, avec une capacité à prioriser les demandes

- Proactif(ve) et réactif(ve), capable de s'adapter aux imprévus et de proposer des solutions

- Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec des interlocuteurs internes et externes

- Pédagogue, organisé(e), curieux(se) et force de proposition

- La connaissance des outils GLPI, NinjaOne, PRTG, Veeam, VMWare, PfSense, est un plus.