Nous recherchons un Responsable de secteur Propreté H/F pour intervenir chez un client d'exception, très exigeant en terme de qualité de prestation.
De l'expérience dans le secteur industriel, et/ou dans la Propreté serait un plus.
Ses missions permanentes seront :
- Dispatcher les demandes d'intervention selon métiers
- S'assurer de l'exécution des demandes d'interventions
- Assurer le suivi des incidents et réclamations ainsi que les actions correctives et préventives qui en découlent
- Renseigner les données via un outil de ticketing
- Réaliser les reportings
- Veiller au respect des procédures qualité/sécurité/environnement et faire remonter au FM manager les dérives constatées
- S'assurer de la présence du personnel
- Suivi des réclamations clients et les actions engagées
- Suivi de la réalisation des causeries
- Suivi des plans d'actions mis en place par les métiers
- Suivi des indicateurs sécurité, financier
Aptitudes humaines requises :
Mettre le collaborateur au cœur du système, adopter une attitude orientée empathie et excellence de service.
Être exemplaire en signatures relationnelles de service et faire en sorte qu'elles soient un réflexe permanent
- Rigueur
- Bon relationnel
- Autonomie
- Connaissances en bureautique
Profil, expérience, formation :
Diplômé minimum d'un bac +2 ou équivalent
Nous étudions également les candidatures des personnes issues de l'hôtellerie
Pour postuler : Envoyer CV et LETTRE DE MOTIVATION
Experience: 3 An(s)
Compétences: Chiffrage/calcul de coût,Respect des normes d'hygiène et de sécurité,Conseiller, accompagner une personne,Développer des stratégies pour améliorer l'efficacité du nettoyage
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Nettoyage courant des bâtiments
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Experience: 3 An(s)
Compétences: Chiffrage/calcul de coût,Respect des normes d'hygiène et de sécurité,Conseiller, accompagner une personne,Développer des stratégies pour améliorer l'efficacité du nettoyage
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Nettoyage courant des bâtiments
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.