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ACTIVITES PRINCIPALES
· Analyser les données de relève compteur et les dossiers clients en vue d’établir la facturation des fluides (abonnements et consommations)
· Calculer et émettre les rôles de facturation des fluides et des prestations et travaux, ainsi que les pièces afférentes (documents de synthèse, factures en pdf, etc)
· Instruire les réclamations liées à la facturation et les demandes de dégrèvement
· Prendre des rendez-vous avec les usagers pour des interventions techniques et/ou relèves de compteur ponctuelles
· Mettre à jour les tableaux de bord
CONNAISSANCES
· Règlementation en matière de facturation des usagers
· Méthode, principes et outils de facturation en gestion publique souhaités
· Techniques relationnelles avec les usagers
COMPETENCES
· Capacité à travailler en équipe, en transversalité, et à rendre compte
· Capacité rédactionnelle
· Aisance avec les outils informatiques et bonne maîtrise des outils bureautiques (Pack Office)
PROFIL
· Expérience en facturation souhaitée
· Autonomie, dynamisme, rigueur et sens de l’organisation
· Esprit d’analyse et de synthèse, force de propositions
· Diplomatie
ROANNAISE DE L’EAU - Structure d’env. 145 agents
DIRECTION SERVICES A L’USAGER - Unité Facturation :effectifs de 4 agents
LIEU DE TRAVAIL - Siège de Roannaise de l’Eau - 42300 ROANNE
60 823 abonnés en gestion directe
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